❓ سوالات متداول (FAQ)
⸻
🔹 ۱. آیا محصولات شما اصل هستند؟
بله، تمامی دستگاهها و لوازم جانبی ارائهشده در رفیع ایکاس کاملاً اورجینال و با ضمانت اصالت عرضه میشوند. ما فقط با تأمینکنندگان معتبر همکاری میکنیم.
⸻
🔹 ۲. چطور میتوانم سفارش ثبت کنم؟
کافیست وارد صفحه محصول شوید، آن را به سبد خرید اضافه کرده و پس از ورود اطلاعات و انتخاب روش پرداخت، سفارش خود را نهایی کنید. راهنمای کامل خرید در صفحه «راهنمای خرید» در دسترس است.
⸻
🔹 ۳. مدت زمان ارسال چقدر است؟
سفارشها معمولاً در همان روز یا حداکثر روز کاری بعد پردازش میشوند. مدت زمان دقیق بستگی به شهر شما دارد، اما در بیشتر موارد بین ۱ تا ۳ روز کاری سفارش به دست شما میرسد.
⸻
🔹 ۴. آیا بستهبندی محرمانه است؟
بله، تمامی سفارشها با بستهبندی محرمانه و بدون ذکر محتوای داخلی ارسال میشوند تا حریم خصوصی شما حفظ شود.
⸻
🔹 ۵. اگر دستگاه مشکلی داشت، چه کار کنم؟
ما خدمات پس از فروش ارائه میدهیم. در صورت بروز مشکل، میتوانید از طریق واتساپ یا تماس با پشتیبانی با ما در ارتباط باشید تا راهنمایی یا در صورت نیاز، تعویض یا تعمیر انجام شود.
⸻
🔹 ۶. امکان پرداخت در محل وجود دارد؟
در حال حاضر پرداخت در محل فقط برای شهر تهران فعال است. در صفحه تسویه حساب، اگر گزینه پرداخت در محل فعال باشد، میتوانید آن را انتخاب کنید.
⸻
🔹 ۷. آیا محصولات IQOS قانونی هستند؟
محصولات IQOS به عنوان دستگاههای جایگزین سیگار در بسیاری از کشورها عرضه میشوند، اما فروش آنها در برخی مناطق با محدودیت مواجه است. ما مسئولیت استفاده شخصی خریدار را بر عهده نمیگیریم و توصیه میکنیم با آگاهی کامل اقدام به خرید نمایید.
⸻
🔹 ۸. آیا خرید به صورت عمده هم دارید؟
بله، اگر قصد خرید عمده دارید با ما تماس بگیرید تا شرایط ویژه قیمتگذاری و ارسال را به شما اطلاع دهیم.
